"Chaos total": Passeport e

Des milliers de voyageurs ont vu leurs projets de vacances plongés dans le chaos en raison d’un problème national avec les portes électroniques dans les ports et les aéroports.

Des aéroports tels que Heathrow, Gatwick et Manchester ont eu des problèmes techniques avec les systèmes frontaliers depuis vendredi soir, ce qui signifie que d’énormes files d’attente se sont accumulées dans les aéroports, les voyageurs étant obligés de faire vérifier leur passeport manuellement.

Les problèmes surviennent alors que des millions de personnes devraient emprunter les routes et les transports publics ce week-end.

Un voyageur arrivant à Heathrow a posté sur Twitter: « Je viens d’atterrir sur des scènes de chaos total. Files d’attente de 2 heures juste pour arriver à la vraie file d’attente. Portes brisées.

Un autre passager à Gatwick a décrit la situation comme une « blague totale ».

Un porte-parole de l’aéroport de Gatwick a déclaré que le problème avait commencé vendredi soir, mais que les files d’attente s’étaient atténuées samedi matin.

Il a déclaré: « Certains passagers peuvent subir des retards à l’immigration en raison d’un problème national avec les portes électroniques de la UK Border Force.

« Notre personnel travaille avec la Force frontalière du Royaume-Uni, qui assure le contrôle des passeports, y compris les portes électroniques, pour fournir une assistance aux passagers si nécessaire. »

L’aéroport d’Heathrow a posté sur Twitter: « Nous sommes conscients d’un problème national affectant les portes électroniques, qui sont exploitées par la Border Force.

« Ce problème a un impact sur un certain nombre de points d’entrée et n’est pas spécifique à Heathrow.

« Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec Border Force pour aider à résoudre le problème le plus rapidement possible et nous avons des collègues supplémentaires sur place pour gérer les files d’attente et assurer le bien-être des passagers. Nous nous excusons pour tout impact que cela a sur les voyages des passagers. »

Une porte-parole du ministère de l’Intérieur a déclaré que la Force frontalière avait mis en place des « plans robustes » pour déployer des agents afin de minimiser les perturbations et les temps d’attente.

Le système e-gate automatisé est disponible pour les citoyens britanniques âgés de plus de 12 ans et ceux de l’UE, ainsi que pour les personnes de plusieurs autres pays, dont l’Australie, le Canada, les États-Unis, le Japon et la Nouvelle-Zélande.

La porte-parole a déclaré: « Nous sommes conscients d’un problème de système frontalier national affectant les arrivées au Royaume-Uni.

« Nous travaillons pour résoudre le problème dès que possible et assurons la liaison avec les opérateurs portuaires et les compagnies aériennes afin de minimiser les perturbations pour les voyageurs. »

Les problèmes surviennent après que British Airways a dû annuler 175 vols à la suite d’une panne informatique jeudi et vendredi.

Pendant ce temps, de longues files d’attente ont été rencontrées à Douvres, qui a également connu des problèmes informatiques.

Le port de Douvres a posté sur Twitter: « Merci de votre patience alors que nous rattrapons les problèmes informatiques antérieurs au contrôle des frontières, qui ont été résolus. Le trafic passe maintenant bien à travers la frontière. Temps d’attente moyen pour les voitures et les autocars maintenant 90 minutes. »

Le RAC a estimé que les conducteurs du Royaume-Uni effectueront 19,2 millions de voyages en voiture de loisirs entre vendredi et lundi, ce qui en fait le jour férié le plus achalandé de fin mai depuis 2019.

La société de données de transport Inrix a averti que les trajets sur certains tronçons de la M25 prendront jusqu’à trois fois plus de temps que la normale.

Ils comprennent dans le sens des aiguilles d’une montre de la jonction 23 pour Hatfield à la jonction 28 pour Chelmsford, et dans le sens inverse des aiguilles d’une montre vers le passage de Dartford.

De longs retards sont également attendus sur la M5 dans le Somerset et la M6 dans le Cheshire et le Grand Manchester.