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"Chaos total": les passagers se plaignent de retards après l'aéroport e

Sep 19, 2023

Il y a eu de longues files d’attente et des « scènes de chaos total » à la frontière britannique en raison d’un problème national avec les portes électroniques dans les ports et les aéroports.

Le problème technique a provoqué l’arrêt des portes électroniques vendredi soir, ce qui signifie que tous les passagers doivent être traités par des comptoirs d’aéroport dotés de personnel.

Cela s’est produit alors que le trafic s’est construit sur les autoroutes et que les files d’attente ont augmenté à Douvres en raison de l’escapade fériée.

Le ministère de l’Intérieur a déclaré que le problème avait été résolu dans un communiqué vers 18 heures samedi.

Un porte-parole a déclaré: « Suite à une défaillance technique du système frontalier qui a affecté les arrivées de portes électroniques au Royaume-Uni, nous pouvons confirmer que toutes les portes électroniques fonctionnent maintenant normalement.

« Nous remercions les voyageurs qui ont été touchés pour leur patience et le personnel pour leur travail visant à résoudre le problème. »

Il y a plus de 270 portes électroniques à la frontière britannique.

Ils peuvent être utilisés par les citoyens britanniques et européens de plus de 12 ans, ainsi que par des personnes de plusieurs autres pays, dont l’Australie, le Canada, les États-Unis, le Japon et la Nouvelle-Zélande.

L’aéroport d’Heathrow a déclaré avoir déployé du personnel supplémentaire pour gérer les files d’attente lorsque les portes électroniques étaient en panne.

« Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec Border Force pour aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, et nous avons des collègues supplémentaires sur place pour gérer les files d’attente et assurer le bien-être des passagers », a-t-il déclaré plus tôt samedi.

« Nous nous excusons pour tout impact que cela a sur les voyages des passagers. »

Un voyageur à Heathrow a déclaré sur Twitter qu’ils attendaient dans une file d’attente depuis quatre heures.

Un autre a déclaré qu’ils avaient rencontré la « mère des files d’attente » pour les contrôles manuels des passeports.

Une autre personne à Heathrow a tweeté: « Je viens d’atterrir sur des scènes de chaos total. Files d’attente de 2 heures juste pour arriver à la vraie file d’attente. Portes brisées.

Les voyageurs sur les routes sont également confrontés à la perspective de longues files d’attente tout au long du week-end.

Les trajets sur certains tronçons de la M25 pourraient prendre jusqu’à trois fois plus de temps que la normale, a averti la société de données de transport Inrix.

De longs retards sont également attendus sur la M5 dans le Somerset et la M6 dans le Cheshire et le Grand Manchester.

Les conducteurs à travers le Royaume-Uni effectueront 19,2 millions de voyages de voiture de loisirs entre vendredi et lundi, selon les estimations du RAC, avec le Jour le plus chaud de l’année jusqu’à présent prévu le dimanche.

Les passagers du ferry passant par Douvres ont été invités à prévoir deux heures pour effectuer les contrôles aux frontières et l’enregistrement, avant même les problèmes de porte électronique.

La compagnie de ferry DFDS a tweeté: « Veuillez vous préparer avec des rafraîchissements et des installations d’utilisation avant d’arriver au port. »

Le port de Douvres a déclaré que les retards au contrôle des frontières françaises étaient dus à des « problèmes informatiques » avec « des volumes élevés de trafic touristique et de fret sur les approches portuaires ».

Les gens qui faisaient la queue à Douvres ont déclaré à Sky News qu’ils avaient manqué leur ferry à cause des files d’attente et qu’ils étaient « sur le point de savoir » s’ils pouvaient prendre une traversée plus tard.

« C’est frustrant, mais c’est ce qui l’est », ont-ils déclaré.

L’attitude résignée a été partagée par d’autres voyageurs, qui ont déclaré qu’ils s’attendaient à des retards après avoir vu de longues files d’attente les week-ends fériés précédents.

À Pâques, les passagers ont dû faire face à des attentes allant jusqu’à 14 heures.

Un couple dans la file de voitures aujourd’hui a déclaré à Sky News qu’ils avaient parcouru un demi-mile en 35 minutes.

Ils ont dit qu’ils étaient partis trois heures au lieu de 90 minutes, mais qu’ils avaient quand même manqué leur heure d’enregistrement.

L’ACFC a déclaré qu’il s’attendait à la fin de semaine la plus achalandée depuis avant la pandémie.

« Partir tôt le matin ou retarder les voyages jusqu’au soir est le meilleur moyen d’éviter les retards inévitables », a déclaré le porte-parole Rod Dennis.

Alors que les vacanciers sont confrontés à la perspective de longues files d’attente, ceux qui restent à la maison pour le long week-end devraient profiter de certains des Temps le plus chaud de l’année.

Le sud-est du Pays de Galles et autour du canal de Bristol bénéficiera du meilleur du temps, avec des températures allant jusqu’à 24 ° C samedi et dimanche.

D’autres régions du Royaume-Uni pourraient voir des températures atteignant les hauts adolescents et les 20 degrés.

Le temps sec et lumineux devrait se poursuivre pour la plupart, avec peu de pluie attendue tout au long de la semaine prochaine à mi-parcours.

Jour le plus chaud de l’année jusqu’à présent prévu a dû attendre jusqu’à 14 heures Temps le plus chaud de l’année